Qualitätsmanagement

Der Hochschulentwicklungsplan mit den darin festgelegten Qualitätszielen, die Organisationsstruktur sowie das Wirksamwerden der Qualitätskultur bilden die Grundlage für die Planung und die daraus entstehenden Umsetzungsmaßnahmen. Prozess- und Projektmanagement-Methoden unterstützen die Umsetzung.

Die Bestimmung dessen, was unter guter Qualität verstanden wird, erfolgt in den einzelnen Leistungs- und Querschnittsbereichen. Über geeignete Evaluationsverfahren werden systematische und fundierte Hinweise zur Verbesserung, Weiterentwicklung und Erneuerung erhoben und analysiert, um die Hochschule kontinuierlich weiterzuentwickeln. Für jeden Leistungsbereich (Studium und Lehre, Forschung und Entwicklung, hochschulische Weiterbildung) sowie für die Querschnittsbereiche Internationalisierung und Personal sind Evaluationsverfahren festgelegt, die ständig weiterentwickelt werden.

Die jeweils verantwortlichen Gremien und Funktionsbereiche der Hochschule erarbeiten auf Basis der Qualitätsergebnisse Verbesserungsmaßnahmen. Der Qualitätskreislauf erfolgt auf allen Ebenen (Hochschulebene, Ebene der Studienbereiche bzw. Studiengänge und der Servicebereiche) der Hochschule sowie in Interaktion zwischen den Bereichen. Die Qualitätskultur bezieht auch Arbeitsgruppen sowie die Mitarbeiter:innen in das Prinzip der zielgerichteten Qualitätsentwicklung mit ein. Qualität entsteht im Wirkungskreis jedes Hochschulmitglieds.

Richtlinien und Prozesse geben die Orientierung vor. Support-Prozesse sowie die Infrastruktur unterstützen die Hochschule in der Wertschöpfung. Sie werden laufend aktualisiert und verbessert.

Partizipation und Kommunikation: Die Qualitätsstrategie der CU Hochschule Kärnten basiert auf dem Verständnis einer Qualitätskultur, die Partizipation und Kommunikation als wesentliche Prinzipien der Qualitätsentwicklung berücksichtigt.
Gestaltung von Freiräumen: Als lernende Organisation, die vom Know-how ihrer Mitglieder getragen ist, will die Hochschule in ihrer Steuerung ausreichend Freiräume für Kreativität und Innovation schaffen, um Entwicklung zu ermöglichen.
Strukturen zur Gestaltung eines kritischen Diskurses: Das Qualitätsmanagement dient dazu, einen kritischen Diskurs anzuregen, zu steuern und ihm einen Rahmen zu geben.
Prozessorientierung und Transparenz: Der mit dem Qualitätsmanagementsystem ausgestaltete Rahmen gibt Orientierung und gewährleistet die Transparenz der Prozesse im Sinne eines akkordierten Wissens über die Abläufe.
Agilität & Resilienz: Das Qualitätsmanagementsystem gibt der Organisation ausreichend Stabilität, um sich gleichzeitig mit der nötigen Wendigkeit und Beweglichkeit rasch auf unvorhersehbare Ereignisse und veränderte Rahmenbedingungen einstellen zu können.
Zielgerichtete Steuerung: Zugleich erfolgt damit eine Systematisierung der Steuerung der kontinuierlichen Qualitätsentwicklung in den einzelnen Leistungsbereichen.

Im März 2023 wurde das Qualitätsmanagement der CU Hochschule Kärnten gem. § 22 HS-QSG für die nächsten sieben Jahre zertifiziert. Das Verfahren wurde durch die Evaluationsagentur evalag begleitet.

Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) wurde im Rahmen eines umfassenden Auditverfahrens im Jahr 2022 von fünf Gutachter:innen aus dem Hochschulsektor in Österreich, Deutschland und der Schweiz überprüft. Im Fokus standen die Leistungsfähigkeit der CU Hochschule Kärnten in Bezug auf ihre Strategie und ihren Entwicklungsplan, die Qualitätssicherung für Studium & Lehre, Forschung & Entwicklung, Internationalisierung, Personal und Weiterbildung sowie die für eine Qualitäts(weiter)entwicklung notwendigen Informations- und Kommunikationssysteme.

Die Gutachter:innen attestieren der CU Hochschule Kärnten ein in allen Bereichen sehr gut entwickeltes Qualitätsmanagementsystem, das die Hochschule im Rahmen der Selbststeuerung bei der Erreichung der strategischen Ziele unterstützt. Zudem konnten die Gutachter:innen feststellen, dass die strategischen Ziele der Hochschule mit ihrem Leitbild in Einklang stehen und dass der rollierende und stark partizipativ gestaltete Strategieentwicklungsprozess sehr gut funktioniert. Besonders hervorgehoben wurden die gelebte Qualitätskultur und das deutliche Engagement der Hochschulangehörigen, das von einer starken Identifikation mit der Hochschule zeugt.

Für die weitere Entwicklung des QMS wurden vom Gutachter:innenteam wertvolle Empfehlungen ausgesprochen, die in kontinuierlichen Verbesserungsprozessen der gesamten Hochschule und des Qualitätsmanagements Berücksichtigung finden werden.

Download Audit-Zertifizierungsurkunde 2023 | Download Auditbericht 2023

Befragungen

Befragung zum Studieneinstieg - Jahrgänge 2024

Studienanfänger:innen aller Studiengänge der CU Hochschule Kärnten hatten im Januar 2025 die Möglichkeit an der jährlichen Erstsemestrigenbefragung teilzunehmen. Insgesamt nahmen 249 Studierende des 1. Semesters teil (Rücklaufquote: 22 %). Die Befragung fokussiert auf folgende Aspekte:

Studienwahl und Informationskanäle
Zufriedenheit im Bewerbungsprozess
Studienrelevante Erwartungen und Zufriedenheit im Studium

Details zur Befragung zum Studieneinstieg

Befragung zum Programm "Study & Work" 2024

Es wurden alle Studierenden der CU Hochschule Kärnten, die sich im relevanten Zeitraum für das Study & Work Programm beworben haben (Bachelor und Master), zur Umfrage eingeladen. Insgesamt beteiligten sich 66 Studierende an der Umfrage, was einer Beteiligungsquote von 53 % entspricht. Zu folgenden Aspekten konnten die Teilnehmer:innen Rückmeldungen geben:

Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen
Bewerbungsverfahren & Jobzusage
Zufriedenheit mit der Study & Work Initiative

Details zur Befragung zum Study & Work-Programm

Wichtige Impulse für die kontinuierliche Weiterentwicklung
Zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung werden an der CU Hochschule Kärnten regelmäßig Befragungen und Evaluierungen durchgeführt. Die Ergebnisse werden sorgfältig analysiert, aufbereitet und mit den verantwortlichen Personen bzw. Gremien besprochen, um entsprechende Maßnahmen ableiten zu können.

Befragung der Absolvent:innen
Alle Absolvent:innen werden zweimal zur Befragung eingeladen. Die erste Befragung erfolgt ca. ein Jahr nach dem Studienabschluss, die zweite vier Jahre nach Studienabschluss. Während die Erstbefragung im Wesentlichen zur Qualitätsverbesserung der Studienbedingungen vor dem Hintergrund der Phase des Berufseinstiegs dient, bietet die Wiederholungsbefragung wertvolle Erkenntnisse bezüglich der Vorbereitung der Studierenden unserer Hochschule auf die beruflichen Anforderungen und liefert Informationen zu den beruflichen Erfolgen der Absolvent:innen.

Folgende Themenbereiche werden dabei abgefragt:

Retrospektive Bewertung der Rahmenbedingungen sowie des Kompetenzerwerbs des Studiums allgemein
Berufliche Situation und retrospektive Bewertung des Kompetenzerwerbs im spezifischen Zusammenhang mit dem Beruf
Weiterbildung und Einschätzung der Nützlichkeit des erworbenen Abschlusses
Qualitative Informationen zu Stärken und Schwächen des Studiengangs bzw. der Hochschule

Befragung zum Studieneinstieg
Alle Studierenden werden gegen Ende des ersten Semesters hinsichtlich erster Erfahrungswerte und Eindrücke zu ihrem gewählten Bachelor- bzw. Masterstudium an der CU Hochschule Kärnten befragt. Die Ergebnisse daraus werden zur systematischen Verbesserung der Beratungs- und Unterstützungsangebote zu Studienbeginn sowie zur raschen Integration der Studierenden in die Hochschule genutzt.

Die Befragung enthält folgende Schwerpunkte:

Gründe für ein Studium an der CU Hochschule Kärnten
Informationsverhalten in der Entscheidungsphase
Betreuung in der Bewerbungsphase
Zufriedenheit und Wohlbefinden im Studium

Zusatzbefragungen
Als Ergänzung zu den regelmäßigen Befragungen werden themen- bzw. anlassbezogene Erhebungen durchgeführt.

Beispiele dafür sind:

Evaluierung der Zufriedenheit der Studierenden mit der Infrastruktur rund um das Studium
Befragung der Studierenden sowie der Mitarbeiter*innen aus den Studien- und Servicebereichen während der COVID-19-Pandemie
Befragung der internationalen Studierenden